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Le site Hard Mac a annoncé qu’Apple développerais un outil de diagnostic à distance. Le problème actuel est que le support téléphonique d’Apple ne peut pas avoir accès aux informations de l’appareil et doit se fier aux indications du client. L’appareil devra impérativement être connecté à internet afin de transmettre les informations sur les serveurs d’Apple pour que le SAV puisse consulter les données.
Certains informations personnelles seront transmises : Le numéro UDID de votre appareil, le nom de l’appareil et le décompte journalier du temps d’appel.
Dans un second temps les données techniques récoltées pourraient être :
- Informations concernant la batterie.
- Niveau minimum de déchargement de la batterie.
- Version de votre firmware.
- Vérifier si la dernière extinction du téléphone était normale.
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